Вопросы и ответы

У регистрации на сайте есть свои преимущества. Создав ваш личный кабинет Cult Boutique вы сможете:

• Оформлять заказы в несколько кликов - вся необходимая информация уже будет зафиксирована;

• Сохранять понравившиеся товары в “Избранном” - так удобнее выбирать и сравнивать, а также следить за ценой и наличием товара;
• Получать информацию о новых поступлениях, а также первыми узнавать о скидках и специальных предложениях в Cult Boutique.

Если у вас есть один из наших уникальных промокодов, введите его в поле “Промокод”, чтобы воспользоваться скидкой*.
Получить промокод вы можете в наших рекламных кампаниях, в письмах на e-mail, или индивидуально.

*Важно: промокод действует только на товары по первой цене и со скидкой. На акционные предложения/дополнительные скидки не распространяется.

Товар можно зарезервировать на 24 часа без залога с момента подтверждения резерва нашим менеджером.
Чтобы оформить резерв на более длительный срок, необходимо внести залог за выбранный товар.

Да, вы можете воспользоваться функцией “Быстрая покупка”.
Для этого выберите понравившийся товар и определитесь с размером. Затем нажмите на кнопку “Быстрая покупка”, введите свое имя и номер телефона.
Готово! Теперь наш менеджер свяжется с вами и уточнит все детали заказа.

Да, просто позвоните нашим менеджерам по номеру +38 067 524 8999 и мы поможем вам с оформлением заказа в телефонном режиме.
Мы на связи 7 дней в неделю, с 10:00 до 19:00.

Как только вы нажимаете кнопку “Оформить заказ” — он поступает в обработку к нашим менеджерам. Сразу же вы получите электронное письмо на ваш e-mail, а после — наши менеджеры свяжутся с вами по телефону, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ.

С этого момента ваш заказ в обработке.
Во время оформления заказа вы можете отказаться от звонка. В таком случае вы сразу получите SMS-сообщение, а также письмо с подтверждением на e-mail.

В вашем личном кабинете Cult Boutique, во вкладке “Заказы” отображается вся история ваших заказов.
Актуальная информация о статусе каждого заказа показана в столбце “Статус”.

Чтобы изменить ваш заказ, сообщите об этом нашему менеджеру по номеру +38 067 524 8999.
Вы сможете обсудить подробности и внести коррективы в свой заказ.
Мы стараемся обрабатывать заказы в течении 24 часов. Поэтому, если по каким-либо причинам вы хотите отменить свой заказ, свяжитесь с нашими менеджерами как можно скорее.

Подарочные сертификаты номиналом 100$, 300$ и 500$ вы можете приобрести в оффлайн магазинах сети, а также у нас в интернет-магазине.
Для этого просто позвоните нашим менеджерам по номеру +38 067 524 8999.

Использовать сертификат можно в оффлайн-магазине и в интернет-магазине Cult Boutique

Чтобы активировать ваш сертификат в Cult Boutique, выберите желаемый товар и переходите в вашу корзину. Во время оформления заказа в поле “Комментарий к заказу” укажите о наличии у вас подарочного сертификата. При подтверждении заказа наши менеджеры уточнят у вас код сертификата и активируют его. Готово!

Если вы не указали о наличии у вас сертификата — сообщите об этом нашему менеджеру, когда будете подтверждать ваш заказ в телефонном режиме.

Выбранный вами товар будет отправлен в соответствии с комплектацией бренда — обувь в фирменной коробке, сумка в фирменном пыльнике и прочее.

Если вы хотите упаковать товар в подарочную упаковку, уточните этот момент при подтверждении заказа с нашим менеджером.

Чтобы правильно определить ваш размер, воспользуйтесь кнопкой “Таблица размеров” на странице выбранного товара.
Таблица размеров построена для вашего удобства, с учетом всех размерных сеток брендов, что представлены в нашем интернет-магазине. При выборе размера, обращайте внимание на страну размерной сетки (пункт “Вид размерной сетки” в разделе “Информация о товаре”).
Если у вас возникнут трудности при подборе корректного размера, мы поможем все уточнить, когда свяжемся с вами для подтверждения заказа!

Товары, которые вам понравились в Cult Boutique, вы можете добавить в свой список желаний. Для этого просто нажмите на значок “Закладка” в правом верхнем углу понравившегося товара.
Теперь все интересные вам позиции вы можете увидеть в разделе “Избранное” — для этого нажмите на значок “Закладка” в правом верхнем углу страницы.
В разделе “Избранное” вы сможете сравнить понравившиеся товары и выбрать, что вы хотите приобрести. Также в разделе вам будет удобно отслеживать наличие и изменение цены. Добавление товара в “Избранное” не резервирует товар за вами.

Мы гарантируем подлинность товаров в Cult Boutique!
Команда байеров Cult Boutique сотрудничает только с официальными представителями люксовых брендов и c особой ответственностью подходит к подбору товаров. Все позиции сохраняют свою оригинальную комплектацию (бирки, этикетки, коробки, пыльники, фирменная фурнитура и прочее).

Нет. В Cult Boutique представлен весь ассортимент товаров, что есть в офлайн-магазинах, стоимость товаров — идентична.
Но цены в Cult Boutique могут отличаться в случае специальных предложений для пользователей сайта или в периоды скидок.

Ваши персональные данные, которые вы предоставляете Cult Boutique при регистрации и оформлении заказов, находятся в безопасности и мы используем их исключительно, чтобы обеспечить вам качественный сервис.

При регистрации в Cult Boutique вы будете первыми получать уведомления о новых коллекциях, обновлениях и акциях на ваш e-mail. Также мы будем радовать вас персональными подборками и специальными предложениями, чтобы вы оставались на волне модных тенденций.

Мы стремимся сделать наш сервис лучше и нам важно получить от вас обратную связь.

Если у вас есть другие вопросы, жалобы и предложения — вы можете связаться с нами по адресу cult@cultboutique.com.ua или просто позвоните нам.
Мы на связи 7 дней в неделю, с 10:00 до 19:00, наш номер +38 067 524 8999.