Вопросы и ответы

  • Хотите создать аккаунт на Cult Boutique?

    Чтобы создать аккаунт на Cult Boutique, просто нажмите на кнопку “Войти” в верхней правой части страницы.

    У вас есть возможность создать учетную запись просто на нашем сайте. Для этого:

    • Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”;
    • Введите свой e-mail, номер телефона и придумайте пароль;
    • Нажмите кнопку  “Регистрация”. На указанный e-mail будет отправлено письмо с подтверждением, подтвердите регистрацию на почте.

    Готово! Вы теперь клиент Cult Boutique.

    Если у вас есть аккаунт на Facebook или Google, вы можете авторизоваться через них. Для этого:

    • Внизу формы входа выберите вашу соцсеть;
    • Подтвердите вход в открывшемся окне.

    Готово! Ваш аккаунт Cult Boutique создан, необходимые данные из Facebook / Google синхронизируются в вашем личном кабинете.

    Теперь вы можете оформлять и отслеживать свои заказы, добавлять товары в “Избранное”, а также можете изменять и редактировать свою личную информацию в любое время.

  • Зачем нужно регистрироваться на сайте?

    У регистрации на сайте есть свои преимущества. Создав ваш личный кабинет Cult Boutique вы сможете:

    • Стать участником нашей программы лояльности.
    • Оформлять заказы в несколько кликов - вся необходимая информация уже будет зафиксирована;
    • Сохранять понравившиеся товары в “Избранном” - так удобнее выбирать и сравнивать, а также следить за ценой и наличием товара;
    • Получать информацию о новых поступлениях, а также первыми узнавать о скидках и специальных предложениях в Cult Boutique.
  • Как использовать мой промокод?

    Если у вас есть один из наших уникальных промокодов, введите его в поле “Промокод”, чтобы воспользоваться скидкой.

    Получить промокод вы можете в наших рекламных кампаниях, в письмах на e-mail,   или индивидуально.

  • Есть ли резерв?

    Товар можно зарезервировать на 24 часа без залога с момента подтверждения резерва нашим менеджером. Чтобы оформить резерв на более длительный срок, необходимо внести залог за выбранный товар.

  • Можно оформить заказ без регистрации?

    Да, вы можете воспользоваться функцией “Быстрая покупка”.
    Для этого выберите понравившийся товар и определитесь с размером. Затем нажмите на кнопку “Быстрая покупка”, введите свое имя и номер телефона.
    Готово! Теперь наш менеджер свяжется с вами и уточнит все детали заказа.

    *Важно, что воспользовавшись функцией “Быстрая покупка” и не выполнив вход в личный кабинет, по условиям программы лояльности кэшбэк начисляться не будет.

  • Есть возможность оформить заказ по телефону?

    Да, просто позвоните нашим менеджерам по номеру +38 067 524 8999, +38044 390 0860 и мы поможем вам с оформлением заказа в телефонном режиме. Мы на связи 7 дней в неделю, с 9:00 до 20:00.

  • Как узнать что мой заказ подтвержден и принят в работу?

    Как только вы нажимаете кнопку “Оформить заказ” — он поступает в обработку к нашим менеджерам. Сразу же вы получите SMS-сообщение на ваш мобильный телефон, а после — наши менеджеры свяжутся с вами по телефону, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ. С этого момента ваш заказ в обработке.

    Во время оформления заказа вы можете отказаться от звонка. В таком случае вы сразу получите SMS-сообщение, а также письмо с подтверждением на e-mail.

  • Как я могу отследить статус моего заказа?

    В вашем личном кабинете Cult Boutique, во вкладке “Заказы” отображается вся история ваших заказов. Актуальная информация о статусе каждого заказа показана в столбце “Статус”.

  • Как изменить или отменить заказ?

    Чтобы изменить ваш заказ, сообщите об этом нашему менеджеру по номеру 

    +38 067 524 8999, +38 044 390 0860. Вы сможете обсудить подробности и внести коррективы в свой заказ.

    Мы стараемся обрабатывать заказы в течении 24 часов. По-этому если по каким-либо причинам вы хотите отменить свой заказ, свяжитесь с нашими менеджерами как можно скорее.

  • Как приобрести подарочный сертификат в Cult Boutique?

    Подарочные сертификаты номиналом 200$, 500$ и 1000$ вы можете приобрести в оффлайн магазинах сети, а также у нас в интернет-магазине. Для этого просто позвоните нашим менеджерам по номеру+38 067 524 8999, +380 44 390 0860.

    Использовать сертификат можно в оффлайн-магазине и в интернет-магазине Cult Boutique

  • Как использовать подарочный сертификат в Cult Boutique?

    Чтобы активировать ваш сертификат в Cult Boutique, выберите желаемый товар и переходите в вашу корзину. Во время оформления заказа в поле “Комментарий к заказу” укажите о наличии у вас подарочного сертификата. При подтверждении заказа наши менеджеры уточнят у вас код сертификата и активируют его. Готово!

    Если вы не указали о наличии у вас сертификата — сообщите об этом нашему менеджеру, когда будете подтверждать ваш заказ в телефонном режиме.

  • Как будет упакован мой заказ?

    Выбранный вами товар будет отправлен в соответствии с комплектацией бренда — обувь в фирменной коробке, сумка в фирменном пыльнике и прочее.

    Если вы хотите упаковать товар в подарочную упаковку, уточните этот момент при  подтверждении заказа с нашим менеджером.

  • Как подобрать идеальный размер?

    Чтобы правильно определить ваш размер, воспользуйтесь кнопкой “Таблица размеров” на странице выбранного товара.

    Таблица размеров построена для вашего удобства, с учетом всех размерных сеток брендов, что представлены в нашем интернет-магазине. При выборе размера, обращайте внимание на страну размерной сетки (пункт “Вид размерной сетки” в разделе “Информация о товаре”).

    Если у вас возникнут трудности при подборе корректного размера, мы поможем все уточнить, когда свяжемся с вами для подтверждения заказа.

  • Зачем и как добавлять товары в Избранное?

    Товары, которые вам понравились в Cult Boutique, вы можете добавить в свой список желаний. Для этого просто нажмите на значок “Закладка” в правом верхнем углу понравившегося товара.

    Теперь все интересные вам позиции вы можете увидеть в разделе “Избранное” — для этого нажмите на значок “Закладка” в правом верхнем углу страницы.

    В разделе “Избранное” вы сможете сравнить понравившиеся товары и выбрать, что вы хотите приобрести. Также в разделе вам будет удобно отслеживать наличие и изменение цены. Добавление товара в “Избранное” не резервирует товар за вами.

  • Какая гарантия подлинности товаров в Cult Boutique?

    Мы гарантируем подлинность товаров в Cult Boutique.

    Команда байеров Cult Boutique сотрудничает только с официальными представителями люксовых брендов и c особой ответственностью подходит к подбору товаров. Все позиции сохраняют свою оригинальную комплектацию (бирки, этикетки, коробки, пыльники, фирменная фурнитура и прочее).

  • Отличаются ли цены в Cult Boutique от цен в офлайн-магазинах сети?

    Нет. В Cult Boutique представлен весь ассортимент товаров, что есть в офлайн-магазинах, стоимость товаров — идентична.

    Но цены в Cult Boutique могут отличаться в случае специальных предложений для пользователей сайта или в периоды скидок.

  • Защищены ли мои персональные данные?

    Ваши персональные данные, которые вы предоставляете Cult Boutique при регистрации и оформлении заказов, находятся в безопасности и мы используем их исключительно, чтобы обеспечить вам качественный сервис.

  • Зачем мне приходят уведомления от Cult Boutique?

    При регистрации в Cult Boutique вы будете первыми получать уведомления о новых коллекциях, обновлениях и акциях на ваш e-mail. Также мы будем радовать вас персональными подборками и специальными предложениями, чтобы вы оставались на волне модных тенденций.

  • Вопросы / жалобы / предложения

    Мы стремимся сделать наш сервис лучше и нам важно получить от вас обратную связь.

    Если у вас есть другие вопросы, жалобы и предложения — вы можете связаться с нами по адресу cult@cultboutique.com.ua или просто позвоните нам. Мы на связи 7 дней в неделю, с 9:00 до 20:00, наш номер +38 067 524 8999, +38 044 390 0860

Подписывайся на Instagram

Cайт принадлежит компании UATREND FASHION LTD