Питання та відповіді

У реєстрації на сайті є свої переваги. Створивши ваш особистий кабінет Cult Boutique ви зможете:

• Оформляти замовлення в кілька кліків - вся необхідна інформація вже буде зафіксована;
• Зберігати вподобані товари у "Обраному" - так зручніше вибирати і порівнювати, а також стежити за ціною та наявністю товару;
• Отримувати інформацію про нові надходження, а також першими дізнаватися про знижки та спеціальні пропозиції в Cult Boutique.

Якщо у вас є один з наших унікальних промокодів, введіть його в поле "Промокод", щоб скористатися знижкою*.
Отримати промокод ви можете в наших рекламних кампаніях, в листах на e-mail, або індивідуально.

*Важливо: промокод діє лише на на товари по першій ціні та зі знижкою. На акційні пропозиції/додаткові знижки не поширюється.

Товар можна зарезервувати на 24 години без застави з моменту підтвердження резерву нашим менеджером.
Щоб оформити резерв на більш тривалий термін, необхідно внести заставу за обраний товар.

Так, ви можете скористатися функцією "Швидка покупка".
Для цього виберіть товар, який сподобався і визначитеся з розміром. Потім натисніть на кнопку "Швидка покупка", введіть своє ім'я та номер телефону.
Готово! Тепер наш менеджер зв'яжеться з вами і уточнить всі деталі замовлення.

Так, просто зателефонуйте нашим менеджерам за номером +38 067 524 8999 і ми допоможемо вам із оформленням замовлення в телефонному режимі.
Ми на зв'язку 7 днів на тиждень, з 10:00 до 19:00.

Як тільки ви натискаєте кнопку "Оформити замовлення" - воно надходить в обробку до наших менеджерів. Відразу ж ви отримаєте електронного листа на ваш e-mail, а після - наші менеджери зв'яжуться з вами по телефону, щоб уточнити деталі і підтвердити замовлення.

З цього моменту ваше замовлення в обробці.
Під час оформлення замовлення ви можете відмовитися від дзвінка. В такому випадку ви відразу отримаєте SMS-повідомлення, а також лист з підтвердженням на e-mail.

У вашому особистому кабінеті Cult Boutique, у вкладці "Замовлення" відображається вся історія ваших замовлень.
Актуальна інформація про статус кожного замовлення відображена в стовпці "Статус".

Щоб змінити ваше замовлення, повідомте про це нашому менеджеру за номером +38 067 524 8999.
Ви зможете з'ясувати подробиці та внести корективи в своє замовлення.
Ми намагаємося обробляти замовлення протягом 24 годин. Тому, якщо з яких-небудь причин ви хочете скасувати своє замовлення, зв'яжіться з нашими менеджерами якомога швидше.

Подарункові сертифікати номіналом 100$, 300$ і 500$ ви можете придбати в оффлайн магазинах мережі, а також у нас в інтернет-магазині.
Для цього просто зателефонуйте нашим менеджерам +38 067 524 8999.

Використовувати сертифікат можна в оффлайн-магазині і в інтернет-магазині Cult Boutique

Щоб активувати ваш сертифікат в Cult Boutique, оберіть бажаний товар і перейдіть у ваш кошик. Під час оформлення замовлення в полі "Коментар до замовлення" вкажіть про наявність у вас подарункового сертифіката. При підтвердженні замовлення наші менеджери уточнять у вас код сертифіката і активують його. Готово!

Якщо ви не вказали про наявність у вас сертифіката - повідомте про це нашому менеджеру, коли будете підтверджувати ваше замовлення в телефонному режимі.

Обраний вами товар буде відправлений у відповідності з комплектацією бренду - взуття у фірмовій коробці, сумка в фірмовому пильовику та інше.

Якщо ви хочете запакувати товар в подарункову упаковку, уточніть цей момент при підтвердженні замовлення з нашим менеджером.

Щоб правильно визначити ваш розмір, скористайтеся кнопкою "Таблиця розмірів" на сторінці обраного товару.
Таблиця розмірів побудована для вашої зручності, з урахуванням всіх розмірних сіток брендів, що представлені в нашому інтернет-магазині. При виборі розміру, звертайте увагу на країну розмірної сітки (пункт "Вид розмірної сітки" в розділі "Інформація про товар").
Якщо у вас виникнуть труднощі при підборі коректного розміру, ми допоможемо все уточнити, коли зв'яжемося з вами для підтвердження замовлення.

Товари, які вам сподобалися в Cult Boutique, ви можете додати в свій список бажань. Для цього просто натисніть на значок "Закладка" в правому верхньому кутку вподобаного товару.
Тепер всі цікаві вам позиції ви можете побачити в розділі "Вибране" - для цього натисніть на значок "Закладка" в правому верхньому кутку сторінки.
У розділі "Вибране" ви зможете порівняти вподобані товари і обрати, що ви хочете придбати. Також в розділі вам буде зручно відстежувати наявність і зміну ціни. Додавання товару в "Вибране" не резервує товар за вами.

Ми гарантуємо достовірність товарів в Cult Boutique!
Команда баєрів Cult Boutique співпрацює тільки з офіційними представниками люксових брендів і з особливою відповідальністю підходить до підбору товарів. Усі позиції зберігають свою оригінальну комплектацію (бірки, етикетки, коробки, пильовики, фірмова фурнітура та інше).

Ні. У Cult Boutique представлений весь асортимент товарів, що є в офлайн-магазинах, вартість товарів - ідентична.
Але ціни в Cult Boutique можуть відрізнятися в разі спеціальних пропозицій для користувачів сайту або в періоди знижок.

Ваші персональні дані, які ви надаєте Cult Boutique при реєстрації та оформленні замовлень, знаходяться в безпеці і ми використовуємо їх виключно, щоб забезпечити вам якісний сервіс.

При реєстрації в Cult Boutique ви будете першими отримувати повідомлення про нові колекції, оновлення та акціях на ваш e-mail. Також ми будемо радувати вас персональними добірками і спеціальними пропозиціями, щоб ви залишалися на хвилі модних тенденцій.

Ми прагнемо зробити наш сервіс кращим і нам важливо отримати від вас зворотній зв'язок.

Якщо у вас є інші питання, скарги та пропозиції - ви можете зв'язатися з нами за адресою cult@cultboutique.com.ua або просто зателефонуйте нам.
Ми на зв'язку 7 днів на тиждень, з 10:00 до 19:00, наш номер +38 067 524 8999.