Питання та відповіді

  • Хочете створити акаунт на Cult Boutique?

    Щоб створити обліковий запис на Cult Boutique, просто натисніть на кнопку "Увійти" у верхній правій частині сторінки.

    У вас є можливість створити обліковий запис просто на нашому сайті. Для цього:

    • Натисніть кнопку "Зареєструватись";
    • Введіть свій e-mail, номер телефону і придумайте пароль;
    • Натисніть кнопку "Реєстрація". На вказаний e-mail буде відправлено листа з підтвердженням, підтвердіть реєстрацію на пошті.

    Готово! Ви тепер клієнт Cult Boutique.

    Якщо у вас є акаунт на Facebook або Google, ви можете авторизуватися через них. Для цього:

    • Внизу форми входу виберіть вашу соцмережа;
    • Підтвердіть вхід у вікні.

    Готово! Ваш аккаунт Cult Boutique створений, необхідні дані з Facebook / Google синхронізуються у вашому особистому кабінеті.

    Тепер ви можете оформляти і відстежувати свої замовлення, додавати товари в "Вибране", а також можете змінювати і редагувати свою особисту інформацію в будь-який час.

  • Навіщо потрібно реєструватися на сайті?

    У реєстрації на сайті є свої переваги. Створивши ваш особистий кабінет Cult Boutique ви зможете:

    • Стати учасником нашої програми лояльності.
    • Оформляти замовлення в кілька кліків - вся необхідна інформація вже буде зафіксована;
    • Зберігати вподобані товари у "Вибраному" - так зручніше вибирати і порівнювати, а також стежити за ціною та наявністю товару;
    • Отримувати інформацію про нові надходження, а також першими дізнаватися про знижки та спеціальні пропозиції в Cult Boutique.
  • Як використовувати мій промокод?

    Якщо у вас є один з наших унікальних промокодів, введіть його в поле "Промокод", щоб скористатися знижкою.

    Отримати промокод ви можете в наших рекламних кампаніях, в листах на e-mail, або індивідуально.

  • Чи є резерв товару?

    Товар можна зарезервувати на 24 години без застави з моменту підтвердження резерву нашим менеджером. Щоб оформити резерв на більш тривалий термін, необхідно внести заставу за обраний товар.

  • Чи можно оформити замовлення без реєстрації?

    Так, ви можете скористатися функцією "Швидка покупка".
    Для цього виберіть товар, який сподобався і визначитеся з розміром. Потім натисніть на кнопку "Швидка покупка", введіть своє ім'я та номер телефону.
    Готово! Тепер наш менеджер зв'яжеться з вами і уточнить всі деталі замовлення.

    * Важливо, що скориставшись функцією "Швидка покупка" і не ввійшовши в особистий кабінет, за умовами програми лояльності Кешбек нараховуватися не буде.

  • Чи є можливість оформити замовлення за телефоном?

    Так, просто зателефонуйте нашим менеджерам за номером +38 067 524 8999, +38044 390 0860 і ми допоможемо вам із оформленням замовлення в телефонному режимі. Ми на зв'язку 7 днів на тиждень, з 10:00 до 21:00.

  • Як дізнатися, що моє замовлення підтверджено та прийняте в роботу?

    Як тільки ви натискаєте кнопку "Оформити замовлення" - воно надходить в обробку до наших менеджерів. Відразу ж ви отримаєте SMS-повідомлення на ваш мобільний телефон, а після - наші менеджери зв'яжуться з вами по телефону, щоб уточнити деталі і підтвердити замовлення. З цього моменту ваш замовлення в обробці.

    Під час оформлення замовлення ви можете відмовитися від дзвінка. В такому випадку ви відразу отримаєте SMS-повідомлення, а також лист з підтвердженням на e-mail.

  • Як я можу відстежити статус мого замовлення?

    У вашому особистому кабінеті Cult Boutique, у вкладці "Замовлення" відображається вся історія ваших замовлень. Актуальна інформація про статус кожного замовлення показана в стовпці "Статус".

  • Як змінити або скасувати замовлення?

    Щоб змінити ваше замовлення, повідомте про це нашому менеджеру за номером

    +38 067 524 8999, +38 044 390 0860. Ви зможете з'ясувати подробиці та внести корективи в своє замовлення.

    Ми намагаємося обробляти замовлення протягом 24 годин. Тому якщо з яких-небудь причин ви хочете скасувати своє замовлення, зв'яжіться з нашими менеджерами якомога швидше.

  • Як придбати подарунковий сертифікат в Cult Boutique?

    Подарункові сертифікати номіналом 200 $, 500 $ і 1000 $ ви можете придбати в оффлайн магазинах мережі, а також у нас в інтернет-магазині. Для цього просто зателефонуйте нашим менеджерам (+38 067 524 8999, +380 44 390 0860).

    Використовувати сертифікат можна в оффлайн-магазині і в інтернет-магазині Cult Boutique

  • Як використовувати подарунковий сертифікат в Cult Boutique?

    Щоб активувати ваш сертифікат в Cult Boutique, виберіть бажаний товар і перейдіть у ваш кошик. Під час оформлення замовлення в поле "Коментар до замовлення" вкажіть про наявність у вас подарункового сертифіката. При підтвердженні замовлення наші менеджери уточнять у вас код сертифіката і активують його. Готово!

    Якщо ви не вказали про наявність у вас сертифіката - повідомте про це нашому менеджеру, коли будете підтверджувати ваше замовлення в телефонному режимі.

  • Як буде запаковане моє замовлення?

    Обраний вами товар буде відправлений у відповідності з комплектацією бренду - взуття у фірмовій коробці, сумка в фірмовому пильовику та інше.

    Якщо ви хочете запакувати товар в подарункову упаковку, уточніть цей момент при підтвердженні замовлення з нашим менеджером.

  • Як підібрати ідеальний розмір?

    Щоб правильно визначити ваш розмір, скористайтеся кнопкою "Таблиця розмірів" на сторінці обраного товару.

    Таблиця розмірів побудована для вашої зручності, з урахуванням всіх розмірних сіток брендів, що представлені в нашому інтернет-магазині. При виборі розміру, звертайте увагу на країну розмірної сітки (пункт "Вид розмірної сітки" в розділі "Інформація про товар").

    Якщо у вас виникнуть труднощі при підборі коректного розміру, ми допоможемо все уточнити, коли зв'яжемося з вами для підтвердження замовлення.

  • Навіщо і як додавати товари у Вибране?

    Товари, які вам сподобалися в Cult Boutique, ви можете додати в свій список бажань. Для цього просто натисніть на значок "Закладка" в правому верхньому кутку вподобаного товару.

    Тепер всі цікаві вам позиції ви можете побачити в розділі "Вибране" - для цього натисніть на значок "Закладка" в правому верхньому кутку сторінки.

    У розділі "Вибране" ви зможете порівняти вподобані товари і вибрати, що ви хочете придбати. Також в розділі вам буде зручно відстежувати наявність і зміну ціни. Додавання товару в "Вибране» не резервує товар за вами.

  • Яка гарантія автентичності товарів в Cult Boutique?

    Ми гарантуємо достовірність товарів в Cult Boutique.

    Команда баєрів Cult Boutique співпрацює тільки з офіційними представниками люксових брендів і з особливою відповідальністю підходить до підбору товарів. Усі позиції зберігають свою оригінальну комплектацію (бірки, етикетки, коробки, пильовики, фірмова фурнітура та інше).

  • Чи відрізняються ціни в Cult Boutique від цін в оффлайн-магазинах мережі?

    Ні. У Cult Boutique представлений весь асортимент товарів, що є в офлайн-магазинах, вартість товарів - ідентична.

    Але ціни в Cult Boutique можуть відрізнятися в разі спеціальних пропозицій для користувачів сайту або в періоди знижок.

  • Чи захищені мої персональні дані?

    Ваші персональні дані, які ви надаєте Cult Boutique при реєстрації та оформленні замовлень, знаходяться в безпеці і ми використовуємо їх виключно, щоб забезпечити вам якісний сервіс.

  • Навіщо мені приходять повідомлення від Cult Boutique?

    При реєстрації в Cult Boutique ви будете першими отримувати повідомлення про нові колекції, оновлення та акціях на ваш e-mail. Також ми будемо радувати вас персональними добірками і спеціальними пропозиціями, щоб ви залишалися на хвилі модних тенденцій.

  • Питання / скарги / пропозиції

    Ми прагнемо зробити наш сервіс кращим і нам важливо отримати від вас зворотній зв'язок.

    Якщо у вас є інші питання, скарги та пропозиції - ви можете зв'язатися з нами за адресою cult@cultboutique.com.ua або просто зателефонуйте нам. Ми на зв'язку 7 днів на тиждень, з 10:00 до 21:00, наш номер +38 067 524 8999, +38 044 390 0860

Підписуйся на Instagram

Cайт принадлежит компании UATREND FASHION LTD

Згорнути
Показати більше